España es el tercer país de la Unión Europea en número de trabajadores dedicados a las PyME’s, tan solo superada por Grecia con el 86,60 % e Italia con el 83,50 %, la media Europea se sitúa en el 69,70 %[i] (Ilustración 1).
El gran grupo de las PyME’s lo podemos dividir en tres subgrupos, según el número de trabajadores. (Ilustración 2)
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Ilustración 1: Fuente: Observatory of European SMEs (2003), Informe PYME 2008 |
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Ilustración 2: Fuente: Observatory of European SMEs (2003), Informe PYME 2008 |
Como podemos observar, en España el 70,15 % de las empresas que tiene un tamaño inferior a 50 trabajadores, la media europea se sitúa, para este mismo rango, en el 56,90 %
Como en todas las tipologías de empresa, las PyME’s tienen sus puntos fuertes y sus puntos débiles.
A grandes rasgos podemos destacar los siguientes puntos en las PyME’s españolas:
Puntos fuertes:
- Mayor grado de compromiso.
- Mayor orientación al mercado.
- Mayor vinculación con los clientes.
- Afán de superación.
- Flexibilidad competitiva.
Puntos débiles:
- Limitación financiera.
- Conflictos por entremezclar la propiedad del capital con la capacidad profesional para la dirección y gestión.
- Limitaciones a la incorporación de nuevas tecnologías.
- Limitaciones a la visión a corto plazo, el día a día.
- Poca sensibilidad de las administraciones públicas.
El sistema económico de mercado libre en el cual estamos inmersos todas las empresas españolas y Europeas, PyMES incluidas, tiene un funcionamiento cíclico de 4 fases, eso significa que cada cierto tiempo pasamos de una fase a otra hasta completar el círculo y empezar de nuevo.
El tiempo que estemos en cada una de las fases es variable y depende de las actuaciones que hayamos realizado, las que estemos realizando y las que realizaremos en el futuro.
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Ilustración 3: Fases del sistema económico (fuente: elaboración propia) |
Estas 4 fases son:
- Reactivación: La economía empieza a crecer a generar consumo.
- Ascenso: La economía tiene un importante crecimiento sostenido.
- Descenso: La economía empieza a reducir su crecimiento e incluso a decrecer, el consumo se retrae.
- Recesión: La economía decrece de forma importante, el consumo se reduce drásticamente.
Estas cuatro fases las podemos englobar en dos grandes grupos, tal como vemos en la ilustración 3:
- Bonanza: Engloba las fases de Reactivación y Ascenso.
- Crisis: Que engloba las fases de descenso y recesión.
Actualmente, estamos en la fase de recesión, para algunos hemos tocado fondo y ahora empezaremos lentamente la reactivación, y para otros, aun falta un poco para tocar fondo.
En las fases de crisis las PyME’s, sobretodo en nuestro país y con la recesión actual, tienden a fortalecer, por causas externas e internas, sus puntos débiles en vez de minimizarlos o eliminarlos.
Las causas externas afectan a la limitación financiera, al reducirse sensiblemente la financiación externa, reducción de pólizas de crédito, morosidad, a la poca sensibilidad de las administraciones públicas para con las PyME’s, que en épocas de crisis es más evidente y sin trazas de mejorar, retardo en los pagos, pocas ayudas dinamizadoras y todo el conjunto repercute a aumentar las limitaciones a la incorporación de nuevas tecnologías.
Las causas internas, aunque también existen en las épocas de bonanza, se reactivan y crecen en épocas de crisis, y afectan a conflictos por entremezclar la propiedad del capital con la capacidad profesional para la dirección y gestión, a la visión al corto plazo, el día a día, que coge una mayor importancia, ya de por sí importante, y todo el conjunto repercute a aumentar las limitaciones a la incorporación de nuevas tecnologías.
Los puntos débiles que están afectados por causas externas, son difíciles de poder controlar e incidir en ellos si no tenemos, una base fuerte o muy fuerte en capital y/o recursos económicos, los cuales fluirán o serán más fáciles de poder conseguir si tenemos minimizado las causas internas.
Las causas internas son puntos débiles donde podemos buscar, atacar, reducir, y en algunos de ellos eliminar, para mejorar de forma que minimicemos las causas externas, reduzcamos nuestros costes, planifiquemos nuestro presente y futuro, creemos una sistemática, de esta forma podamos obtener recursos económicos externos e internos, tengamos mejores armas de competitividad y servicio, estemos preparados para abordar en mejores condiciones los ciclos de bonanza y crisis que conforman nuestro sistema económico, obteniendo por ejemplo, un aumento de la fidelidad del cliente, mayor cuota de mercado.
CÓMO MEJORAR?
El mercado, el cliente actual y futuro exige y exigirá que las empresas abran nuevos caminos, que innoven, que mejoren, a la vez que quieren que el lead time, el tiempo que transcurre entre la idea, la puesta en marcha, los resultados, el producto y/o servicio disponible para el cliente, sea cada vez menor, al igual que su coste.
Esto significa reducir, eliminar todos los pasos, sistemáticas, operaciones, movimientos que no agreguen valor para el cliente en el servicio y/o producto.
La economía que está naciendo de la actual crisis es global, sin fronteras, se basa en la colaboración, en el establecimiento de redes, internas y externas a la empresa, con las cuales las PyME’s podrán superar las desventajas de falta de economía de escala, de economías de alcance y de acceso a los recursos.
Es vital, para esta nueva economía, renovar la estrategia, potenciar la inteligencia y aumentar la velocidad para:
- Competir en diferenciación y sustitución de productos y/o servicios.
- Convertirnos en empresas inteligentes explotando el conocimiento acumulado para innovar y resolver problemas para mejorar, crear, para hacer las cosas bien a la primera, muy rápido y a un coste menor.
- Pongamos en duda todos los pasos, preguntémonos porqué las veces que sean necesarias (normalmente 5).
- Innovemos en producto, servicio, sistemática, administración, marketing, finanzas, diseño, comunicación, producción, logística, cadena de suministro, recursos humanos y materiales, en definitiva innovemos por sistema y sistemáticamente.
- Innovemos de forma continua reduciendo o conteniendo costes. Dar lo que me pide el cliente, al menor coste posible. (Estrategia Low Cost) [iii].
- Unamos esfuerzos, sinergias, flujos, logísticas, cadenas de suministro para conseguir objetivos comunes, para mejorar, innovar, reducir costes, mejora de los procesos globales, entre las PyME’s.
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| Ilustración 4: Bases y pilares de una empresa innovadora (fuente: elaboración propia). |
El camino hacia el futuro, para todas las empresas, pero especialmente las PyME’s, se sustenta en la Mejora Continua y la Innovación, que tienen sus pilares en las Personas (P), la Investigación (I), el Desarrollo (D), la Innovación tecnológica (I) y para afrontar los tiempos actuales y futuros hemos de añadir una base de sustentación con Simplicidad (S), Imaginación (I) y Sentido Común (S).
En la ilustración 4 podemos ver una representación gráfica con todos los pilares (P+I+D+I), más las bases (S+I+S) formando PIDISIS que sustenta a la empresa para cubrir/servir/colmar las necesidades de los clientes.
Como podemos ver si los clientes, el tejado, desaparecen, la empresa queda a merced de las inclemencias, se debilita las bases y los pilares para finalmente caer, posibilitando su cierre de forma bastante rápida.
En el caso de que falle alguno de los cuatro pilares, aunque la edificación se sostiene, queda debilitada, creando la posibilidad de fallo global a medio plazo, lo mismo que si falla alguna de las bases.
La mejora continua y la innovación, en algunos momentos puede comportar una reingeniería global, deconstruir (destruir, olvidar, eliminar, tirar, desmontar) para construir de nuevo de forma eficiente. Pero muchísimas veces, no hay necesidad de destruirlo todo, solo ir cambiando partes para asegurar las ideas, los cambios, las mejoras, etc…
Uno de los factores importantes, sino el más importante, es poder adaptar la mentalidad de las personas a trabajar dentro de esta sistemática evolutiva focalizada en el cliente con mejora continua e innovación constante.
Queda claro que para seguir como empresa y poder avanzar hacia el futuro necesitamos entrar en una sistemática de mejora continua e innovación constante.
No hay una sistemática única de mejora continua e innovación constante, cada empresa ha de crear la suya.
Si que podemos indicar como idea o base genérica unos puntos que nos ayudaran a crear nuestra propia sistemática a la vez que nos ayudará a conocernos mejor, a posicionarnos, a planificar a medio y largo plazo, a concretar una metodología de mejora e innovación.
Estos puntos como idea o base son:
- Describir la situación actual, contestar a las preguntas Que…..?, Cómo…..?, Donde….?
- Definición de los objetivos, mejoras, innovaciones.
- Análisis de la situación actual.
- Valoración de la situación actual respecto los objetivos, mejoras innovaciones, puntos de valor añadido. Contestar a la pregunta Porqué….?
- Plan de acción para conseguir los objetivos, mejoras, innovaciones.
- Implantación del plan de acción.
- Control y seguimiento del plan de acción.
- Modificación del plan de acciones según los controles y el seguimiento para la mejora del mismo.
- Creación de la sistemática y metodología para la mejora continua e innovación continuada.
- Implantación de la sistemática.
- Control y seguimiento de la sistemática.
- Modificación de la sistemática según los controles y el seguimiento para la mejora del mismo.
Tengamos en cuenta que algunos de estos puntos los podemos solapar e incluso abrir dos caminos paralelos.
Estos puntos las podemos aplicar ya sea para una mejora e innovación continuada a nivel global de la cadena de valor, de la empresa, la cadena de suministro, la logística, operaciones, en cualquiera de los departamentos o a uno solo de los flujos que tenemos.
La realización de estos puntos ha de tener una base objetiva y profesional para tener una mayor posibilidad de conseguir los buenos resultados deseados, por esta razón es recomendable que se realice conjuntamente con personas, profesionales objetivos, externos a la empresa.
Sobre todo teniendo en cuenta que uno de los puntos débiles, en líneas generales, de las PyME’s es su poca profesionalización en la dirección y gestión, a la vez que el día a día y la pasión nos deja sin objetividad ni tiempo para visionar el medio y largo plazo.
Los resultados que hemos de obtener siguiendo dichos puntos e involucrándonos:
- El cambio de mentalidad de todas las personas integrantes de la empresa.
- La modificación de los flujos actuales, tanto físicos, documentales, de la información, de la relación para con los clientes y los proveedores, como la sistemática y la metodología de trabajo.
- Una sistemática y metodología para emprender un camino, sin vuelta atrás, de mejora e innovación continua.
- Satisfacer la necesidad del cliente con el producto y servicio que, como, cuando, donde quiera al menor coste posible.
- Maximizar los beneficios de la empresa.
[ii] Más información: www.ipyme.org/IPYME/es-ES/Publicaciones: Guía para la pequeña y mediana empresa familiar 2008.
Consultor en Logística, Operaciones y Cadena de Suministro
Máster en Logística Integral y Supply Chain Management por Fundación ICIL
Project Manager de Fundación ICIL. www.icil.org
Gerente de IGRES, www.igrescat.com
1 comentarios:
Muy interesante aporte. Siempre es conveniente saber cómo hacer crecer a una pequeña o mediana empresa que son las entidades que más trabajo reparten en España.
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